POLITICA DI RIMBORSO

RESI

Gli articoli forniti da https://affila-coltelli.com sono nuovi e garantiti contro qualsiasi difetto. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono da fornitori selezionati.

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Articoli difettosi:

Il cliente deve restituire gli articoli nuovi o non utilizzati nella loro interezza e nelle loro confezioni originali, intatte, accompagnati da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione (imperativamente nella loro confezione in cellophane originale e con la fattura corrispondente). In tale situazione, l'acquirente deve inviare la prova del difetto o dei difetti a info@affila-coltelli.com (descrizione e foto/video allegati).

Per effettuare un reso, dovete anche presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non restituire il vostro acquisto al produttore. Vi indicheremo le procedure da seguire quando il vostro caso sarà accettato secondo le nostre condizioni. Ci sono alcune situazioni in cui può essere concesso solo un rimborso parziale:

Qualsiasi articolo che non sia nel suo stato originale, che sia danneggiato o che presenti alcune parti mancanti per motivi non dovuti a un errore da parte nostra. Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

RIMBORSI (se del caso)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermarvi che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione riguardo all'approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.

Se la vostra richiesta è approvata, il vostro rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al vostro metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (se del caso)

Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, consultate prima nuovamente il vostro conto bancario. Successivamente, contattate l'ente emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente visualizzato. Quindi, contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga visualizzato.

Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all'indirizzo info@affila-coltelli.com.

ARTICOLI SCONTATI (se del caso)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli scontati e/o in promozione non sono rimborsabili.

CAMBI (se del caso)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desiderate cambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a info@affila-coltelli.com.

SPEDIZIONE

Sarete responsabili del pagamento delle vostre spese di spedizione per restituire il vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di reso saranno dedotte da esso.

A seconda di dove vivete, il tempo necessario per ricevere il vostro prodotto sostituito può variare.

Se spedite un articolo di valore superiore a 75€, dovreste considerare l'utilizzo di un servizio di consegna che vi permetta di tracciare la spedizione o di sottoscrivere un'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituite.

Non sarà accettata alcuna spedizione in contrassegno, qualunque sia il motivo.

DIRITTO DI RECESSO

In caso di esercizio del diritto di recesso, Marketing French Touch SRL è tenuto al rimborso delle somme versate dal cliente, senza spese, ad eccezione delle spese di reso. Il rimborso è dovuto entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del o dei pacchi restituiti. Se questo termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Tuttavia, il diritto di recesso non si applica ai seguenti acquisti:

Beni che avete aperto e non restituibili per motivi di igiene o di protezione della salute; Beni inseparabili da altri articoli; Beni aperti che non sono nel loro stato originale, che sono danneggiati o che presentano alcune parti mancanti per motivi non dovuti a un errore da parte nostra.